CONDITIONS D’UTILISATION : Bureau virtuel

En vous abonnant au service de bureau virtuel, vous ACCEPTEZ LES CONDITIONS SUIVANTES et confirmez les avoir lues et comprises.

POUR QUI:

• Le service est offert pour des personnes physiques (travailleurs autonomes) ou entreprises enregistrées au REQ.
• UN abonnement est requis PAR entreprise.  Si vous avez 2 entreprises, vous devez prendre 2 abonnements.
• Il est de votre responsabilité de nous envoyer, lors de l’abonnement, tous les noms commerciaux / légaux de l’entreprise, ainsi que des actionnaires/propriétaires qui pourraient recevoir du courrier à leur nom.  Tout courrier portant un nom qui n’est pas sur la liste sera renvoyé à l’expéditeur.
• Vous devez aussi nous aviser par courriel si, au cours de l’abonnement, d’autres noms se rajoutent, ou si votre adresse changeait.  Nous ne recevons PAS vos modifications si vous les faites seulement dans votre compte.

FONCTIONNEMENT & ANNULATION:

• Le service est mensuel, ou annuel, selon votre choix, et ne requiert aucun engagement, outre l’acceptation des conditions d’utilisation présentées ici
• Les paiements se font de façon récurrente par Paypal, Stripe ou carte de crédit EXCLUSIVEMENT.
• Il est possible d’annuler l’abonnement en tout temps, via votre compte sur le402.com, avant la date du prochain paiement.
• Suite à l’annulation, toute lettre/colis à votre nom sera renvoyé(e) à l’expéditeur avec la mention “déménagé”.
• A noter que tout solde sur votre plan de livraison ne sera toutefois pas remboursé.

Si vous choisissez l’option Livraison:

• Lorsque des lettres seront reçues pour vous, elles seront envoyées à l’adresse indiquée lors de votre inscription.
• Des frais de 0.50$ + coût du timbre seront déduits de votre plan de livraison pour chaque envoi, et vous serez avisé par courriel lorsque viendra le temps d’en racheter un nouveau.
• Si nous recevons des paquets, un courriel vous sera envoyé pour savoir quel type de livraison vous voulez.
• Vous devez nous aviser par courriel si votre adresse de livraison venait à changer.

Si vous avez choisi l’option Scan:

• En choisissant cette option, vous nous autorisez à ouvrir les lettres pour vous.
• Lorsque nous allons en recevoir, nous allons vous envoyer le PDF de la  lettre en question au courriel indiqué lors de l’abonnement.
• Des frais de 1$/page seront déduits de votre plan de livraison , et vous serez avisé par courriel lorsque viendra le temps d’en racheter un nouveau.
• Par la suite, vous pouvez choisir l’option de vous faire livrer les lettres en plus (les fais de livraison seront alors ajoutés au frais de scan) ou destruction sécuritaire des documents.

FRAIS D’INSCRIPTION

Lors de l’abonnement, des frais d’inscription de 25$ seront chargés.  Ces frais sont en fait votre “plan de livraison” et couvriront le coût des scans ou des livraisons à venir.  Lorsque votre solde tombera à 0$, vous serez avisé par courriel et devrez acheter un nouveau plan pré-payé.  Ce plan n’est pas remboursable en cas d’annulation du service.

COLIS ET FRAIS DE DOUANES

Attention si vous faites livrer des colis à notre adresse!

• Notre boîte aux lettres est assez petite, tout colis plus gros que 4″x 4″ pourrait ne pas y rentrer. 
• Notre réceptionniste n’a pas d’horaire fixe, elle pourrait ne pas être présente pour accepter et signer pour les colis requérant une signature.
• Il arrive parfois que certains livreurs déposent aussi les colis à d’autres bureaux dans le building, et les localiser par la suite peut s’avérer compliqué. 
• De plus, Amazon laisse souvent les colis à la porte, à l’extérieur, ce qui n’est pas très sécuritaire.
• Nous vous recommandons donc de ne pas faire livrer de colis chez nous, seulement des lettres.  Nous ne serons en aucun cas responsables des colis perdus ou non livrés.

Si vous avez des frais de douanes à payer, notez aussi que nous ne pouvons payer des frais plus élevés que le solde qu’il vous reste sur votre plan de livraison.

PAIEMENTS REFUSÉS

Les paiements passent via votre compte Paypal, Stripe ou sur votre carte de crédit, il est donc important de garder à jour votre mode de paiement dans votre compte.

Si le paiement ne passe pas une première fois: vous serez avisé par courriel, et des frais de 10$ seront déduits de votre plan de livraison. Vous devrez alors vérifier dans votre compte Paypal/Stripe et faire les mises à jour demandées.

Si le paiement ne passe pas une deuxième fois: votre abonnement est automatiquement annulé par le système, vous perdrez votre plan de livraison et vous devrez vous réabonner de nouveau si vous voulez poursuivre le service.